Soluciones

Implementación personalizada para operaciones empresariales de gran escala

Adaptamos la plataforma ACEM a la estructura, los procesos y los criterios de control de cada organización, con una implementación rigurosa orientada a escalabilidad, trazabilidad y resultados medibles.

Modelo

Adaptación por negocio

Soluciones activas

Etapas de trabajo

Enfoque

Adaptaciones por industria y por área

Cómo es trabajar con nosotros

Servicio superpersonalizado, desde la primera llamada hasta la operación diaria

Analizamos tu contexto real, diseñamos la propuesta con foco en impacto y luego implementamos sobre ACEM con ajustes específicos para tus equipos, procesos y reglas.

Diagnóstico real de tu negocio

Iniciamos con una llamada, detectamos puntos débiles concretos y definimos dónde automatizar sin afectar tu operación crítica.

Adaptación total al software ACEM

No forzamos procesos a una plantilla fija. Ajustamos flujos, reglas, permisos y paneles para que ACEM encaje en tu empresa.

Operación continua con seguimiento humano

Monitoreamos la operación, ajustamos el sistema por demanda y acompañamos decisiones operativas sensibles.

Procedimiento ACEM

01 Llamada de contexto

Alineamos objetivo, prioridades y límites operativos con stakeholders clave.

02 Mapa de fricciones

Identificamos tareas manuales, puntos de error y cuellos de botella con impacto directo.

03 Propuesta personalizada

Definimos arquitectura, flujo agéntico, control humano y KPIs para tu caso puntual.

04 Implementación en ACEM

Configuramos el software sobre tus procesos, roles y sistemas existentes.

05 Operación y evolución

Monitoreo activo, ajustes por demanda y mejora continua con base en datos reales.

La app en acción

Qué podés operar dentro de nuestra aplicación

Acá es donde centralizamos el soporte operativo: asistencia web de 8:00 a 20:00 para resolver dudas, calibrar flujos y acompañar al equipo mientras opera.

Soporte web de 8:00 a 20:00 para resolver dudas y ajustar agentes en vivo.

Supervisar todos tus agentes en una sola vista operativa.

Pausar, reanudar y forzar ejecución cuando el negocio lo necesita.

Generalizar datos entre equipos sin perder trazabilidad.

Definir controles humanos en pasos sensibles.

Escalar agentes ilimitados con reglas adaptadas a cada área.

Mantener histórico auditable para mejora continua.

Por qué elegir ACEM

Escalabilidad real para empresas grandes gracias a adaptaciones por negocio

Arquitectura modular: adaptamos la plataforma por unidad de negocio sin romper estándar global.

Escalado por oleadas: piloto medible, estabilización y expansión controlada a nuevas áreas.

Reglas por negocio: cada equipo opera con su lógica, manteniendo gobierno y trazabilidad central.

Capacidad enterprise: alto volumen operativo con monitoreo, auditoría y decisiones explicables.

Soluciones comprobadas

Estas son las cinco soluciones que más valor generaron en compañías de gran escala

Mantenemos las mismas soluciones principales y las llevamos a cada empresa con configuración, reglas y adaptaciones propias para su operación.

Agente Orquestador de Licitaciones y Propuestas (RFP/RFQ)

Time-to-value: 3 a 5 semanas

Dolor actual: Los equipos comerciales pierden semanas respondiendo pliegos largos y complejos.

Resultado esperado: Responde más licitaciones por mes con menor riesgo de omisiones técnicas.

Cuándo conviene: Empresas con alto volumen de propuestas, equipos comerciales distribuidos y ciclos exigentes de aprobación.

Cómo funciona: Ingiere RFP en PDF, reutiliza conocimiento histórico, arma borrador completo y marca vacíos críticos antes de revisión directiva.

Bloque operativo: Operación sugerida: modo copilot con revisión final de gerencia comercial.

Entregables clave

Borrador técnico-comercial inicial
Matriz de gaps y riesgos por requerimiento
Checklist de validación previa a envío

KPIs que mejora

Tiempo de armado de propuesta
Tasa de presentación en fecha
Errores por omisión de requisitos

Ejemplo enterprise

EY + Microsoft

Despliegue seguro de IA en entorno corporativo regulado.

25% a 30% menos tiempo de construcción en funciones con control y compliance.

Agente Inteligente de Recuperación de Cartera (Cobranzas B2B)

Time-to-value: 2 a 4 semanas

Dolor actual: Facturas vencidas degradan liquidez y saturan equipos de cobranzas.

Resultado esperado: Reduce DSO y mejora flujo de caja de manera recurrente.

Cuándo conviene: Equipos financieros con cartera amplia, cobranza escalonada y necesidad de acciones diarias con criterio.

Cómo funciona: Prioriza deudores por riesgo, genera mensajes por perfil, interpreta respuestas y actualiza CRM bajo aprobación.

Bloque operativo: Operación sugerida: envío asistido y aprobación humana para cuentas sensibles.

Entregables clave

Ranking dinámico de cuentas por criticidad
Secuencias de contacto segmentadas
Historial trazable de interacciones y compromisos

KPIs que mejora

DSO y aging de cartera
Tasa de recuperación por tramo
Tiempo de resolución de casos vencidos

Ejemplo enterprise

Morgan Stanley + OpenAI

Mejor acceso a conocimiento operativo para acelerar decisiones de seguimiento.

Adopción superior al 98% en equipos de asesoría y mayor velocidad de follow-up.

Agente Negociador de Compras (Procurement)

Time-to-value: 4 a 6 semanas

Dolor actual: Compras no logra negociar en cada solicitud y se pierde ahorro potencial.

Resultado esperado: Captura ahorro continuo sobre gastos recurrentes con trazabilidad completa.

Cuándo conviene: Áreas de procurement con múltiples proveedores, compras recurrentes y objetivos de ahorro por categoría.

Cómo funciona: Solicita cotizaciones, compara ofertas, negocia rondas iniciales y arma cuadro final para decisión del gerente.

Bloque operativo: Operación sugerida: negociación inicial automatizada y cierre con comprador responsable.

Entregables clave

Comparativo automático de propuestas
Histórico de rondas y concesiones
Recomendación final con trazabilidad de decisión

KPIs que mejora

Ahorro por categoría
Tiempo de ciclo de compra
Porcentaje de compras con negociación efectiva

Ejemplo enterprise

Google Cloud (CCAI)

Automatización de alto volumen con mejora directa de eficiencia operativa.

Hasta 56% más eficiencia y 60% de deflexión en interacciones no prioritarias.

Agente de Onboarding y Validación Corporativa (KYB / Compliance)

Time-to-value: 3 a 5 semanas

Dolor actual: El alta de clientes corporativos demora días por validaciones dispersas.

Resultado esperado: Acelera onboarding sin perder control regulatorio.

Cuándo conviene: Equipos de compliance y operaciones que necesitan reducir fricción de alta manteniendo estándar regulatorio.

Cómo funciona: Analiza documentación legal, valida poderes, cruza listas de riesgo y entrega semáforo operativo para aprobación.

Bloque operativo: Operación sugerida: prevalidación automática con aprobación final de compliance.

Entregables clave

Semáforo de riesgo por cliente
Reporte de evidencias y faltantes
Expediente digital ordenado para auditoría

KPIs que mejora

Tiempo de onboarding
Tasa de casos observados
Re-trabajo por documentación incompleta

Ejemplo enterprise

BBVA + OpenAI

Escalado con gobernanza operativa para mantener control en toda la organización.

Despliegue a 120.000 empleados con 83% de uso semanal reportado.

Agente de Auditoría de Cuentas Clave (Customer Success)

Time-to-value: 3 a 6 semanas

Dolor actual: Cuentas grandes se pierden por riesgo no detectado a tiempo.

Resultado esperado: Protege ingresos recurrentes y mejora retención en cuentas estratégicas.

Cuándo conviene: Equipos de customer success con cartera enterprise, renovaciones relevantes y múltiples fuentes de señales.

Cómo funciona: Cruza uso, soporte y mensajes, detecta señales de churn, propone plan de rescate y oportunidades de expansión.

Bloque operativo: Operación sugerida: monitoreo continuo con intervención coordinada entre CSM y ventas.

Entregables clave

Radar semanal de riesgo por cuenta
Plan de acción con prioridad comercial
Alertas tempranas para expansión o rescate

KPIs que mejora

Retención neta de ingresos
Churn en cuentas clave
Tasa de expansión sobre base instalada

Ejemplo enterprise

Klarna + OpenAI

Operación de interacciones más veloz con mejor foco del equipo humano.

2.3 millones de conversaciones en un mes y resolución mucho más rápida.

Consultoría express